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come cancellare recensioni negative da google guida Privacy garantita

by Mata
14 Gennaio 2023
Reading Time: 4 mins read
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come cancellare recensioni negative da google guida Privacy garantita

Online networking handshake marketing remixed media background

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Se hai un’attività, è possibile che a un certo punto ti sia imbattuto in recensioni negative su Google da parte di un utente. Non doveva necessariamente essere una persona che era effettivamente un cliente, in quanto potrebbe essere dovuto a strategie dei concorrenti che cercano di danneggiare la tua immagine.

Se dirigi un’attività, sai bene quanto le recensioni Google influiscono sulla crescita del tuo business online: al giorno d’oggi, le recensioni Google negative e false costituiscono una realtà pericolosa, in grado di danneggiare l’andamento della tua attività. Infatti, chiunque possegga un Google account ha la possibilità di screditare la tua reputazione online con un semplice click. Ecco perché noi di Privacy Garantita, la migliore agenzia di reputazione online, ti sveliamo come affrontare al meglio l’intervento scorretto sul web di competitors ed haters, che spesso mirano a minare la reputazione del tuo business inserendo recensioni false e negative su Google. Come riconoscere le recensioni Google false e calunniose?
Una recensione falsa e calunniosa solitamente presenta i seguenti tratti caratteristici:

  • la recensione in questione non è verificata, perciò il suo autore non ha mai usufruito del servizio che la tua attività propone ai clienti;
  • la recensione riporta informazioni false, che ti portano a dover cancellare notizie web riguardanti la tua attività per evitare la perdita di potenziali clienti;
  • tale recensione si conclude con opinioni e giudizi al limite della diffamazione online;

E quindi, come agire in questi casi? Noi di privacy garantita siamo la migliore agenzia per rimuovere recensioni da Google, per questo ti spieghiamo come procedere.
Innanzitutto, la prima cosa da fare è rivolgersi al diretto interessato, ovvero l’autore della falsa recensione, tramite posta elettronica certificata oppure per mezzo di una raccomandata del tuo avvocato con ricevuta di ritorno. Infatti, la politica scorretta adottata dal competitor responsabile del commento falso, metterà quest’ultimo in allarme, consapevole di aver minato impropriamente la tua reputazione online e quindi più propenso a rimuovere le notizie false dal web. Se così non dovesse accadere, non preoccuparti!
La facoltà di cancellare recensioni Google non è appannaggio esclusivo del responsabile: se questi si rifiuta di aderire alla tua richiesta di eliminazione di informazioni negative dal web, interviene direttamente Google.

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Esistono vari modi in cui puoi gestire e persino rimuovere queste recensioni negative di Google. La prima opzione consigliata è quella di non eliminare la recensione, poiché Google non lo farà immediatamente. Infatti, non sarà positivo per te decidere di eliminare una recensione negativa in quanto questo è un modo per riconoscere l’esperienza che un cliente ha avuto con la tua attività e che, quindi, dovrebbe essere conosciuta da altri clienti che potrebbero avere in attività

una  recensione google  È l’opinione che un cliente lascia sulla piattaforma in merito all’esperienza quando assume uno dei tuoi servizi o acquista uno dei tuoi prodotti. Queste recensioni sono disponibili per qualsiasi utente quando inserisce il nome della tua attività nel motore di ricerca di Google.

Nel tuo profilo aziendale che appare sul lato destro, appariranno le valutazioni. Si tratta di un profilo su Google My Business, in cui l’utente troverà informazioni di base sull’attività, comprese le opinioni di alcuni dei tuoi clienti, oltre a varie valutazioni in stelle.

Prima di dirti  come eliminare una recensione su Google, devi sapere che in base al numero totale di recensioni e valutazioni in stelle, Google fa una media e la riflette chiaramente nella scheda, quindi può influire notevolmente sul fatto che tu abbia anche solo un pochi commenti negativi. Questo da solo può abbassare la tua media e abbassare la tua reputazione. Inoltre, dovresti sapere che la maggior parte dei clienti non acquisterà da un’azienda con una valutazione inferiore a 4 stelle.

In questo modo, le recensioni negative possono influenzare gli occhi di Google se rileva che hai troppe recensioni negative, influenzando le tue valutazioni di posizionamento e autorità. Inoltre, quando un nuovo utente accede per la prima volta alla scheda della tua attività commerciale e vede un punteggio basso, genererà molta sfiducia, poiché l’utente apprezzerà molto le opinioni degli altri clienti.

Come eliminare le valutazioni di Google

Per rimuovere una recensione negativa da Google, puoi farlo in due modi. Puoi fare in modo che la persona che l’ha scritto lo cancelli o puoi farlo tu stesso contrassegnando il contenuto come inappropriato.

Segnalando il contenuto di una recensione come inappropriato, Google considererà la recensione come falsa o viola le norme di Google. Nel caso in cui desideri contrassegnare una recensione come inappropriata, devi seguire questi passaggi:

  1. Per prima cosa devi andare su Google Maps e trovare la tua attività su di esso.
  2. Quindi dovrai andare alla pagina delle recensioni, dove dovrai individuare la recensione che desideri eliminare.
  3. A destra del commento troverai tre punti, sui quali devi fare clic e quindi selezionare  l’opzione Segnala come inappropriato .
  4. Quindi devi scrivere una segnalazione di tale problema, oltre a lasciare il tuo indirizzo e-mail da tracciare.

Tieni presente che questo processo è lento e non garantisce che Google rimuoverà la recensione. Immagino che Google non lo rimuoverà per il semplice fatto che è negativo, poiché ciò che Google vuole è che le recensioni siano veritiere e obiettive.

Raccomandazioni prima di rimuovere le valutazioni di Google

Prima di segnalare una recensione come inappropriata, è una buona idea seguire alcune buone pratiche.

Prima di tutto è consigliabile  verificare se la recensione è falsa Poiché ci sono molte persone o concorrenti che cercano di danneggiare e danneggiare una persona, cercando di lasciare una valutazione negativa su Google.

Per verificare che questa recensione non sia autentica, tieni presente che se non ti fidi di qualcuno, puoi controllare il resto delle recensioni che ha lasciato su altri profili aziendali, poiché puoi vedere il numero di opinioni che ha lasciato sotto il nome. Controlla anche che la recensione sia per te e non per un’altra azienda.

Il commento è molto generico e non specifica il problema che hai avuto. Dopo aver esaminato tutti questi, controlla che questo cliente sia nel tuo database.

Un’altra opzione consigliabile è  rispondere alle tue recensioni negative . È importante rispondere indipendentemente dal fatto che siano positivi o negativi, in particolare quest’ultimo, in quanto porta maggiore attenzione alla tua attività e un maggiore senso di un migliore servizio clienti, e cerca sempre di rispondere in modo appropriato.

Un’altra opzione consigliabile è chiedere scusa al cliente e provare a proporre una soluzione. Nel caso in cui siano soddisfatti, dovresti chiedere in privato che rimuovano la valutazione negativa. Se alla tua seconda possibilità sono soddisfatti, molto probabilmente lo elimineranno.

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